Umsetzung einer umfangreichen Digitalstrategie für den Marktführer im Bereich Beauty Treatments.

Die Senzera Verwaltungsapp als digitale Schnittstelle für Beauty-Abo Vertragsabschlüsse

Challenge

Wie können wir die Beauty-Abo Experience für Senzera Mitarbeiter:innen und Gäste nutzer:innenzentriert gestalten?

Project

Entwicklung und Umsetzung des Senzera Beauty-Abos mit zugehöriger Verwaltungsapp für Mitarbeiter:innen, Backoffice und Gäste

lab25 war in enger Abstimmung mit der Unternehmensführung von Senzera für den gesamten Prozess in der Entstehung des Senzera Beauty-Abos verantwortlich. Von ausführlichen User Journeys, die die Basis für das Konzept bilden, bis hin zur Platzierung auf der Senzera Website. Mit der Senzera Verwaltungsapp hat lab25 eine performante Schnittstelle zwischen Kassensystem und externem Forderungsmanagement geschaffen, die Mitarbeiter:innen und Gäste gleichermaßen bis zum Vertragsabschluss begleitet und dem Backoffice als Vertragsverwaltungstool dient.

Outcome

lab25 entwickelte mit der Senzera Verwaltungsapp eine performante Verbindung zwischen Kassensystem und Forderungsmanagement und schaffte damit einen einfachen Vertragsabschlussprozess zwischen Unternehmen, Gästen und Backoffice.

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